Service Supervisor - Mantenimiento & After-Sales (m/f/x)

Tu Misión – En Qué Trabajarás

• Gestión Operativa del Servicio: Supervisarás y coordinarás a los ingenieros de servicio, proveedores externos y el equipo de back office. Planificarás actividades de mantenimiento preventivo y correctivo, asegurando el cumplimiento de los SLA y KPI establecidos
• Punto de Contacto Central: Serás el vínculo entre los clientes, el equipo local de servicio y el LATAM Service Manager. En casos complejos, gestionarás las escalaciones hacia la dirección, ingenieros especialistas o el soporte global
• Garantía de Calidad y Seguridad: Asegurarás que todas las intervenciones cumplan con los protocolos técnicos y normativas de seguridad. Impulsarás mejoras continuas en los procedimientos, herramientas y flujos de servicio
• Gestión de Recursos e Inventario: Administrarás repuestos, herramientas e inventarios. Prepararás informes periódicos sobre desempeño, incidencias y costos operativos
• Liderazgo del Equipo: Formarás, apoyarás y motivarás al personal técnico. Realizarás evaluaciones de desempeño y definirás planes de desarrollo y mejora

Tu Perfil – Lo Que Aportarás

• Técnico o Ingeniero en Ingeniería Eléctrica
• Mínimo 3 años de experiencia supervisando equipos de servicio técnico en el sector energético o tecnológico
• Conocimiento de inversores solares, sistemas BESS y normativas eléctricas chilenas
• Fuertes habilidades de diagnóstico en sistemas fotovoltaicos y de almacenamiento
• Experiencia en el uso de herramientas de ticketing y plataformas ERP
• Español nativo; inglés a nivel intermedio a avanzado
• Liderazgo sólido, comunicación efectiva, responsabilidad, proactividad, orientación al cliente y habilidades de gestión de conflictos
• Capacidad para trabajar de manera estructurada y manejar entornos operativos dinámicos

¿Listo/a para dar el siguiente paso en tu carrera profesional?

¡Esperamos recibir tu candidatura con entusiasmo!

¿Te interesa el puesto, pero no cumples con todos los requisitos? ¡Envíanos tu carta de motivación y CV igualmente!

Tu persona de contacto en Recruiting:

Laura Allegue | SMA South America SpA

∗ SMA promueve la igualdad de oportunidades y la diversidad – sin distinción de género, edad, origen, religión, discapacidad u orientación sexual.