Customer Service Engineer - Maintenance & After-Sales (m/f/x)

Tu Misión – En Qué Trabajarás

• Responsabilidad: Realizarás de manera autónoma el mantenimiento preventivo y correctivo de inversores solares y sistemas BESS, garantizando la operación confiable de los activos de los clientes
• Diagnóstico Técnico: Identificarás, diagnosticarás y resolverás fallas técnicas tanto de forma remota como en sitio para asegurar la continuidad operativa
• Trabajo Conforme a Normativas:Cumplirás estrictamente con las normativas eléctricas y los protocolos de seguridad en todas las actividades realizadas en terreno
• Documentación:Registrarás todas las actividades, hallazgos y resultados de servicio en nuestros sistemas internos (ERP, herramientas de gestión)
• Soporte al Cliente:Brindarás soporte técnico postventa, tanto remoto como presencial, asegurando la satisfacción del cliente y fortaleciendo relaciones a largo plazo
• Coordinación: Coordinarás la planificación y las escalaciones con el Service Supervisor y el equipo de back office, garantizando procesos fluidos
• Mejora Continua: Reportarás incidentes y propondrás mejoras para contribuir a la optimización de procesos y la calidad del producto

Tu Perfil – Lo Que Aportarás

• Técnico o Ingeniero en Ingeniería Eléctrica, Electrónica, Energías Renovables o carrera afín
• Mínimo 2 años de experiencia en mantenimiento o reparación de equipos eléctricos/electrónicos, idealmente en sistemas fotovoltaicos y de almacenamiento
• Conocimientos sólidos de inversores solares, baterías BESS, lectura de planos eléctricos e instrumentos de medición
• Español nativo; inglés a nivel básico o intermedio
• Fuerte orientación al cliente, proactividad, trabajo estructurado y buenas habilidades para resolver problemas
• Alto sentido de responsabilidad y capacidad para trabajar de manera independiente o en equipo
• Disponibilidad para viajar y cumplimiento estricto de estándares de seguridad

¿Listo/a para dar el siguiente paso en tu carrera profesional?

¡Esperamos recibir tu candidatura con entusiasmo!

¿Te interesa el puesto, pero no cumples con todos los requisitos? ¡Envíanos tu carta de motivación y CV igualmente!

Tu persona de contacto en Recruiting:

Laura Allegue | SMA South America SpA

∗ SMA promueve la igualdad de oportunidades y la diversidad – sin distinción de género, edad, origen, religión, discapacidad u orientación sexual.