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Title:  Service Technician - 2nd Level Support*

Location: 

Milano, IT




"I’m responsible for the market in Israel. By 2020, ten percent of our energy is to be derived from renewable sources. This change is very much a part of me."

Anata Runkel, Key Account Manager at SMA

ENERGY THAT CHANGES: Tecnologie innovative e sostenibili sono il prerequisito per la produzione di energie rinnovabili. Più di 3000 dipendenti da 20 paesi lavorano per assicurare che SMA collabori attivamente nel promuovere la produzione e lo sviluppo di tecnologia FV in tutto il mondo.

Vuoi avere un ruolo nel plasmare la produzione energetica del future? Benvenuto in SMA.

be energy. La tua energia può crescere con noi. Reagisci ai cambiamenti in modo attivo, mirato e coraggioso.
#equalopportunities#developmentopportunities#talentmanagement

be flexible. e condizioni possono cambiare, quindi i nostri modelli di lavoro ti offriranno una soluzione.
#flexibleworkinghours#remoteworking#parttimeopportunities


Service Technician - 2nd Level Support*

Category:  Marketing, Product Management, Sales & Service

SMA Italia S.r.l., con sede a Milano, è alla ricerca di un Service Technician da inserire nella propria divisione Service, un team esperto e competente che offre servizi d’eccellenza nell’assistenza sui prodotti SMA.

 

Riportando al responsabile di funzione, sarai di supporto a tutti i clienti che si rivolgeranno al Contact Center SMA per qualsiasi problematica tecnica.

 

Nello specifico il tuo contributo sarà il seguente:

 

  • Assistenza e consulenza di secondo livello alla clientela;
  • Gestione delle richieste di assistenza tecnica che giungono al Customer Service (telefonicamente tramite numero dedicato o tramite e-mail);
  • Diagnosi e ripristino da remoto di guasti e anomalie;
  • Supporto alla logistica per le sostituzioni ed il ritiro dei guasti;
  • Utilizzo di applicativi aziendali per la gestione del troubleshooting;
  • Creazione e aggiornamento dei Service Case tramite il sistema CRM (Salesforce);
  • Reportistica.

 

Ti sono richiesti questi requisiti:
 

  • Diploma o laurea ad indirizzo energetico, elettrico, elettronico o elettrotecnico;
  • Problem solving e orientamento al cliente;
  • Ottime capacità comunicative;
  • Buona conoscenza della lingua inglese;
  • Disponibilità a corsi di formazione ed aggiornamento costanti anche in Germania;
  • Requisito preferenziale sarà la conoscenza del settore fotovoltaico.

 

Questi i tuoi Soft Skills:

 

  • Spiccate doti comunicative e relazionali e attitudine al team-working;
  • Spirito positivo, flessibilità e buona resistenza allo stress;
  • Capacità di comprensione degli aspetti tecnici legati all’ambito della gestione energetica/fotovoltaico;
  • Capacità analitiche, organizzazione, efficienza, autonomia, precisione e affidabilità.

 

 

#bethechange Siamo ansiosi di ricevere la tua candidatura.

Per qualsiasi domanda puoi rivolgerti a JobsSMAItalia@SMA-Italia.com.

 

SMA is committed to diversity and equal opportunity - unattached of gender, age, origin, religion, disability or sexual orientation.