Obiettivo del Ruolo

L’Application Engineer Home & Business Solution fornisce consulenza tecnica e applicativa a diversi stakeholder del settore fotovoltaico, inclusi installatori, progettisti, investitori e proprietari di impianti. Il ruolo prevede il supporto alle attività di prevendita, il coordinamento con il team commerciale, la gestione degli ordini di prodotto e il contributo alla base di conoscenza tecnica dell’azienda attraverso la partecipazione a eventi e sessioni formative.

Responsabilità Principali

• Fornire consulenza telefonica in ambito tecnico e applicativo durante la fase di prevendita, supportando installatori, progettisti, investitori o proprietari di impianti.
• Verificare, dopo aver fornito supporto tecnico al cliente, che l’ordine del prodotto sia stato effettuato dal partner.
• Supportare la rete di vendita (Sales Engineers e distributori) eseguendo il dimensionamento degli impianti fotovoltaici.
• Fornire consulenza specialistica su sistemi di accumulo e soluzioni off-grid.
• Proporre acquisti di prodotti e servizi (attività outbound) e indirizzare le esigenze di acquisto degli installatori verso     la rete commerciale.
• Inserire i dati delle chiamate nel database per l’elaborazione di statistiche e report.
• Raccogliere e gestire i reclami dei clienti, assicurandosi che vengano gestiti in modo tempestivo.
• Partecipare ad eventi organizzati con i distributori, presenziare a fiere di settore e contribuire alle sessioni formative della Solar Academy.

Requisiti

Esperienza nel settore fotovoltaico o elettrico, in particolare nella consulenza tecnica.
• Solida conoscenza dei sistemi fotovoltaici, delle soluzioni di accumulo e delle configurazioni off-grid.
• Ottime capacità comunicative, scritte e orali, per fornire supporto chiaro ed efficace ai clienti e ai team interni.
• Esperienza nella collaborazione con team commerciali e nel supporto tecnico per la specifica di prodotto e il dimensionamento degli impianti.
• Capacità di analizzare le esigenze dei clienti e proporre prodotti e servizi adeguati.
• Competenze organizzative per gestire attività multiple, incluso l’inserimento dati e la reportistica.
• Approccio proattivo e orientato al cliente, con focus sulla qualità del servizio.
• Disponibilità a partecipare ad eventi e sessioni formative per contribuire alla diffusione della conoscenza tecnica e dei prodotti aziendali.

#bethechange Siamo ansiosi di ricevere la tua candidatura.

Il tuo contatto è Simona Plebani SMA Italia S.r.l.. Per qualsiasi domanda puoi rivolgerti a JobsSMAItalia@SMA-Italia.com

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