Deine Rolle:  Service Ingenieur (m/w/d)

Deine Mission – das erwartet dich bei uns:

• Technischer Support – Bearbeitung komplexer technischer Anfragen aus dem In- und Ausland über ein computergestütztes Ticketsystem. Gemeinsam mit Experten aus Forschung & Entwicklung werden technische Lösungen für PV-, Batterie- und Hybridanlagen erarbeitet, die über unsere Kommunikationsprodukte gesteuert und visualisiert werden.
• Regelungstechnik – Sicherstellung der Netzdienlichkeit unserer Systeme durch fachliche Unterstützung bei Fragestellungen rund um Regelungsfunktionen, Netzanforderungen sowie Netzstabilität und Netzunterstützung.
• Wissenstransfer – Vermittlung neuer ennexOS Features in die Serviceorganisation sowie Rückspiegelung von Service- und Kundenanforderungen in die Entwicklung, um Produkte und Customer Experience kontinuierlich weiterzuentwickeln.
• Schnittstellenmanagement – Enge Zusammenarbeit mit Service, Entwicklung, Produktmanagement und internationalen Standorten, um Qualitätsverbesserungen, Funktionserweiterungen sowie effiziente Support- und Serviceprozesse voranzutreiben.
• Dokumentation & Enablement – Erstellung, Pflege und Qualitätssicherung von Wissensdatenbankartikeln, Service- und Prozessdokumentationen sowie Unterstützung bei Fehlersuchen und Inbetriebnahmen, remote oder bei Bedarf vor Ort.

Dein Profil – das bringst du mit:

• Abgeschlossenes Studium mit elektrotechnischem Schwerpunkt (Bachelor, Master oder Fachhochschule) oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung.
• Umfassende Kenntnisse in Elektrotechnik und Photovoltaik, insbesondere zu PV-Wechselrichtern, Inselwechselrichtern, Speicherkomponenten sowie Kommunikations- und Energiemanagementsystemen.
• Grundkenntnisse in der Regelungstechnik sowie Verständnis relevanter Normen und Anforderungen zur Netzstützung und Netzstabilisierung.
• Kenntnisse in Netzwerktechnik und Netzwerkstrukturen sowie Erfahrung im Umgang mit MS Office; Kenntnisse in SAP und JIRA sind von Vorteil.
• Gute Englischkenntnisse sowie eine analytische, strukturierte Arbeitsweise, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude an internationaler und bereichsübergreifender Zusammenarbeit.