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Deine Rolle:  Service Customer Support Technician *

Am Standort: 

Kassel, DE




"Wir waren die Ersten, die in Japan Wechselrichter für den privaten Markt eingeführt haben, die dem rauen Klima standhalten: Produkte, die Veränderung möglich machen. Und wir mittendrin."

Joanna Marienhagen, Leiterin im Produktmanagement bei SMA

ENERGY THAT CHANGES: Als ein global führender Spezialist für Photovoltaik-Systemtechnik schafft SMA heute die Voraussetzungen für die dezentrale und erneuerbare Energieversorgung von morgen. SMA wurde 1981 gegründet, hat ihren Sitz in Niestetal bei Kassel und ist mit Vertriebs- und Servicegesellschaften in 18 Ländern weltweit präsent.

Möchtest Du an der Energieversorgung der Zukunft mitarbeiten? Willkommen bei SMA!

be energy. Deine Energie kann sich bei uns entfalten. Trage engagiert, mutig und zielorientiert zur Veränderung bei.
#chancengleichheit #entwicklungsmöglichkeiten #talentmanagement

be flexible. Gegebenheiten ändern sich, unsere Arbeitszeitmodelle bieten Dir eine Lösung.
#gleitzeit #mobilesarbeiten #teilzeitlösungen

be family. Gemeinschaft und Teamgeist sind uns wichtig. Deine Familie darf dabei nicht zu kurz kommen – wir helfen dabei.
#ferienbetreuung #familienservice #notfallbetreuung 

Hier erfährst Du mehr: https://www.SMA.de/karriere/

Service Customer Support Technician *

Dein Beitrag für das große Ganze:

 

  • Du unterstützt unsere Partner und Installateure telefonisch wie schriftlich bei Anfragen zu unseren Produkten im Home- und Business Segment.
  • Du widmest dich strukturiert den Problemstellungen unserer Kunden und bietest Ihnen neben standardisierten Antworten auch individuell erarbeitete Lösungen an.
  • Du zeigst Einfühlungsvermögen und Beratungsgeschick bei der Kommunikation mit Kunden und bringst diese über neue Entwicklungen auf Stand.
  • Du bist im Austausch mit internen Schnittstellen um Fragen zu fehlenden, unvollständigen oder offenen Lieferungen, Retouren und Reklamationen zu klären.
  • Du stellst deine Sorgfältigkeit bei der Dokumentation und Pflege von Kundenkontakten- und daten unter Beweis.
  • Gemeinsam mit deinem Team identifizierst du Schwachstellen und trägst so zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse und Produkte bei.

 

Deine Fähigkeiten sind gefragt:

 

  • Du verfügst über eine elektrotechnische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrungen und Kenntnisse
  • Du besitzt Grundkenntnisse im EDV- und Netzwerkbereich
  • Im Zuge Deiner Berufserfahrung hattest Du bereits mit Kundenberatung zu tun
  • Du verfügst über Kenntnisse zum generellen Aufbau und der Komponenten einer Photovoltaik-Anlage
  • Du bringst Freude am Telefonieren sowie eine hohe Kundenorientierung, Beratungskompetenz und Teamfähigkeit mit
  • Deine Englischkenntnisse ermöglichen Dir, bei Bedarf auch internationale Kunden zu beraten

 

#bethechange Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Dein Kontakt ist Jörg Sebald | HR Business Partner | Telefon: +49 561 9522-0

 

∗ SMA steht für Chancengleichheit und Vielfalt - unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.