Deine Rolle: Senior Support Engineer *
Kassel, DE
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ENERGY THAT CHANGES: Als ein global führender Spezialist für Photovoltaik-Systemtechnik schafft SMA heute die Voraussetzungen für die dezentrale und erneuerbare Energieversorgung von morgen. SMA wurde 1981 gegründet, hat ihren Sitz in Niestetal bei Kassel und ist mit Vertriebs- und Servicegesellschaften in 20 Ländern weltweit präsent. Deine Vorteile bei uns be flexible. Gegebenheiten ändern sich, unsere Arbeitszeitmodelle bieten Dir eine Lösung. be family. Gemeinschaft und Teamgeist sind uns wichtig. Deine Familie darf dabei nicht zu kurz kommen – wir helfen dabei. be energy. Deine Energie kann sich bei uns entfalten. Trage engagiert, mutig und zielorientiert zur Veränderung bei. Hier erfährst Du mehr: https://www.SMA.de/karriere/ |
Die Abteilung Global Service Technical Solution Center (TSC) ist als global agierende Einheit verantwortlich für den “Second Level Support” sowie für die Sicherstellung der Servicebereitschaft und Servicefähigkeit für neue Produkte, Systeme und Lösungen im “Product Life Cycle”. Die Abteilung besteht aus drei (teils internationalen) Teams, welche als Schnittstelle u.a. zwischen den operativen Serviceeinheiten sowie der Forschung & Entwicklung (R&D) für den Support der unterschiedlichen Technologiebereiche/Produkte zuständig sind.
Dein Beitrag für das große Ganze
- Hauptsächlich umfasst dein Aufgabenfeld den Second Level Support unserer Communication-Produkte weltweit:
- Dabei bearbeitest du tiefgreifende technische Fragestellungen über das JIRA-Ticketsystem (bei Bedarf in Zusammenarbeit mit den Kollegen aus dem R&D-Bereich)
- Per Remote-Zugang, Telefon oder Mail analysierst du PV-Systeme, suchst die Fehler und leitest die anschließende Reparatur ein
- Bei dringendem Bedarf übernimmst du den Service vor Ort
- Du gewährleistest ein hohes Maß an interner und externer Kundenzufriedenheit und bist bestrebt, die Servicekosten langfristig zu senken
- Du erweiterst kontinuierlich dein Expertenwissen über alle SMA- Kommunikationsprodukte, -Systeme und zugehörige Komponenten von Drittanbietern
Deine Fähigkeiten sind gefragt
- Ein abgeschlossenes Studium mit elektrotechnischem Schwerpunkt (Fachhochschule, Bachelor oder Master) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du kennst dich mit Photovoltaik-Systemen, Wechselrichtertechnik sowie elektrischen Netzen & Regelungsgrundlagen gut aus
- Du bist ein Kommunikationstalent und beherrscht die englische und deutsche Sprache
- Du arbeitest gerne in einem internationalen Team, förderst proaktiv die Zusammenarbeit mit deinen Schnittstellen und hast einen Blick über den Tellerrand hinaus
- Du hast eine analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise und bist bereit, in technischen Trainings deinen internationalen Kollegen sowie SMA-Partnern Produktwissen zu vermitteln
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#bethechange Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! ∗ SMA steht für Chancengleichheit und Vielfalt - unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung. |
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ENERGY THAT CHANGES: Als ein global führender Spezialist für Photovoltaik-Systemtechnik schafft SMA heute die Voraussetzungen für die dezentrale und erneuerbare Energieversorgung von morgen. SMA wurde 1981 gegründet, hat ihren Sitz in Niestetal bei Kassel und ist mit Vertriebs- und Servicegesellschaften in 20 Ländern weltweit präsent. Möchtest Du an der Energieversorgung der Zukunft mitarbeiten? Willkommen bei SMA! be energy. Deine Energie kann sich bei uns entfalten. Trage engagiert, mutig und zielorientiert zur Veränderung bei. be flexible. Gegebenheiten ändern sich, unsere Arbeitszeitmodelle bieten Dir eine Lösung. be family. Gemeinschaft und Teamgeist sind uns wichtig. Deine Familie darf dabei nicht zu kurz kommen – wir helfen dabei. Hier erfährst Du mehr: https://www.SMA.de/karriere/ |
