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Deine Rolle:  Regional Customer Support Senior Expert *

Am Standort: 

Kassel, DE




"Der Wandel der Energiewirtschaft braucht den direkten Kontakt zu denjenigen, die Veränderung umsetzen: Unser Partnerprogramm zeigt wie‘s geht."

Sandra Deiseroth, Leiterin SMA Partnerprogramm

ENERGY THAT CHANGES: Als ein global führender Spezialist für Photovoltaik-Systemtechnik schafft SMA heute die Voraussetzungen für die dezentrale und erneuerbare Energieversorgung von morgen. SMA wurde 1981 gegründet, hat ihren Sitz in Niestetal bei Kassel und ist mit Vertriebs- und Servicegesellschaften in 18 Ländern weltweit präsent.

Möchtest Du an der Energieversorgung der Zukunft mitarbeiten? Willkommen bei SMA!

be energy. Deine Energie kann sich bei uns entfalten. Trage engagiert, mutig und zielorientiert zur Veränderung bei.
#chancengleichheit #entwicklungsmöglichkeiten #talentmanagement

be flexible. Gegebenheiten ändern sich, unsere Arbeitszeitmodelle bieten Dir eine Lösung.
#gleitzeit #mobilesarbeiten #teilzeitlösungen

be family. Gemeinschaft und Teamgeist sind uns wichtig. Deine Familie darf dabei nicht zu kurz kommen – wir helfen dabei.
#ferienbetreuung #familienservice #notfallbetreuung 

Hier erfährst Du mehr: https://www.SMA.de/karriere/

Regional Customer Support Senior Expert *

Bereich:  Marketing, Product Management, Sales & Service

Als Customer Support Senior Expert arbeitest Du innerhalb der der Region EMEA als Eskalationsstufe eng mit den lokalen Senior Experten zusammen, um Lösungen  für bislang unbekannte, technisch komplexe Fehler in PV-Systemen und bei der Inbetriebnahme für unsere Kunden bereitzustellen.

 

Dein Beitrag für das große Ganze

 

  • Du bearbeitest Kundenanfragen in telefonischer und schriftlicher Form zu Systemen im Bereich der Home- und Business Solutions sowie Large Scale Storage.
  • Du prüfst Artikel für ein Wissensmanagement-System vor deren Freigabe und erstellst bei Bedarf selbst Artikel.
  • Du erarbeitest Trainingsdokumente für die Schulungen in unseren Niederlassungen und Partner/Dienstleister in EMEA.
  • Du unterstützt die lokalen Senior Experten bei der Durchführung notwendiger Schulungen.
  • Du dokumentierst alle Kundenkontakte in unserem EDV System.
  • Du wirkst durch die Teilnahme an Arbeitskreisen aktiv an den kontinuierlichen Prozess- und Produktverbesserungen mit.

 

Deine Fähigkeiten sind gefragt

 

  • Du verfügst im Idealfall über ein Studium der Elektrotechnik oder vergleichbare Kenntnisse und kannst EDV- bzw. Netzwerkkenntnisse vorweisen.
  • Im Zuge Deiner Berufserfahrung hattest Du mit Kundenbetreuung und -beratung zu tun.
  • Du hast bereits Erfahrung in der Erstellung von Schulungskonzepten und Trainingsunterlagen.
  • Du verfügst über Kenntnisse der Photovoltaik-Branche inkl. Batteriesystemen und SMA-Produkten.
  • Du bringst Freude am Telefonieren, sowie eine hohe Kundenorientierung, Beratungskompetenz und Teamfähigkeit mit.
  • Englisch stellt für Dich keine Hürde dar

     

 

#bethechange Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Dein Kontakt ist Hr. Sebald | Global HR Business Partner | Telefon: +49 561 9522-0

 

∗ SMA steht für Chancengleichheit und Vielfalt - unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.