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Deine Rolle:  Online Channel Manager * Service

Am Standort: 

Kassel, DE




"Der Wandel der Energiewirtschaft braucht den direkten Kontakt zu denjenigen, die Veränderung umsetzen: Unser Partnerprogramm zeigt wie‘s geht."

Sandra Deiseroth, Leiterin SMA Partnerprogramm

ENERGY THAT CHANGES: Als ein global führender Spezialist für Photovoltaik-Systemtechnik schafft SMA heute die Voraussetzungen für die dezentrale und erneuerbare Energieversorgung von morgen. SMA wurde 1981 gegründet, hat ihren Sitz in Niestetal bei Kassel und ist mit Vertriebs- und Servicegesellschaften in 18 Ländern weltweit präsent.

Möchtest Du an der Energieversorgung der Zukunft mitarbeiten? Willkommen bei SMA!

be energy. Deine Energie kann sich bei uns entfalten. Trage engagiert, mutig und zielorientiert zur Veränderung bei.
#chancengleichheit #entwicklungsmöglichkeiten #talentmanagement

be flexible. Gegebenheiten ändern sich, unsere Arbeitszeitmodelle bieten Dir eine Lösung.
#gleitzeit #mobilesarbeiten #teilzeitlösungen

be family. Gemeinschaft und Teamgeist sind uns wichtig. Deine Familie darf dabei nicht zu kurz kommen – wir helfen dabei.
#ferienbetreuung #familienservice #notfallbetreuung 

Hier erfährst Du mehr: https://www.SMA.de/karriere/

Online Channel Manager * Service

Bereich:  Marketing, Product Management, Sales & Service

Als Online Channel Manager bist du Teil eines internationalen und gloabl agierenden Teams, das sich um eine möglichst reibungslose und kundenfreundliche Bedienung unseres Service-Portals kümmert. Dabei steht das Erzielen einer "smarten", intuitiven und zeitsparenden Anwendung für unsere Kunden im Vordergrund. Diese Stelle kann remote von deinem Wohnort betrieben werden.

 

Dein Beitrag für das große Ganze

 

  • Du bist verantwortlich für das SMA Service Portal zur Steigerung der Self Service Möglichkeiten für unsere Kunden

  • Du sorgst für die Entwicklung und Einführung von Prozessen zur Erfüllung von Anforderungen und Performance-Zielen

  • Dir obliegt die regelmäßige Durchführung von customer journeys und Ableitung von Optimierungsbedarfen

  • Du analysierst, wertest aus, überwachst und erstellst Berichte und Definitionen von geeigneten KPI’s

  • Du gestaltest und unterstützt eine reibungslose Zusammenarbeit aller relevanten Schnittstellen innerhalb der Self Service End-to-End Prozesse

  • Du verantwortest die Umsetzung von Anforderungs-, Test und Systemänderungen innerhalb der Service Portal Prozesse

 

Deine Fähigkeiten sind gefragt

 

  • Du hast ein betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Ausbildung
  • Du besitzt mehrjährige Berufserfahrung im beschriebenen Aufgabenfeld und internationalen Umfeld
  • Du bist sicher im Umgang mit Salesforce Applikationen
  • Du sprichst Englisch als Arbeitssprache (entsprechend mindestens Level B2) 
  • Du agierst lösungsorientiert und hast eine ausgeprägte Konflikt-und Kommunikationsfähigkeit

     

 

#bethechange Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Dein Kontakt ist Hr. Sebald | Global HR Business Partner | Telefon: +49 561 9522-0

 

∗ SMA steht für Chancengleichheit und Vielfalt - unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.