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Deine Rolle:  Kundenberater * in E-Mobilität, Energiemanagement und -dienstleistungen

Am Standort: 

München, DE




„At coneva we´re developing digital energy services that ensure green energy every day – a clean energy community of businesses, consumers and prosumers who can monitor and share their energy – creating a brighter energy future.“

David Paez, Software developer

connected energy value – that’s coneva! coneva connects private and commercial energy consumers and producers and shapes the local energy markets of tomorrow. With our 360° digital services, we support them in analyzing and optimizing decentralized energy supply, energy costs and the ecological footprint.

At coneva we take advantage of the benefits of digital networking and use smart technologies and data analytics as the basis for a resource-saving and cost-efficient energy system. coneva GmbH was founded 2018 with its headquarters in Munich as a 100 % subsidiary of SMA Solar Technology AG.

Help us shape the energy markets of tomorrow!

Get to know more at https://www.coneva.com/

Kundenberater * in E-Mobilität, Energiemanagement und -dienstleistungen

Bereich:  Marketing, Product Management, Sales & Service

Für den Bereich Service & Operations suchen wir Dich als Kundenberater*in im 2nd Level Support.

 

Dein Beitrag für das große Ganze

 

  • Du bearbeitest eingehende Support- und Service-Anfragen von Unternehmenskunden/Nutzern (B2B) zu unseren Lösungen im Bereich E-Mobilität, Energiemanagement und -dienstleistungen
  • Du koordinierst Support- und Service-Anfragen und deren Lösung mit Produktentwicklung, Produktmanagement und Vertrieb
  • Du unterstützt bei der Fehlersuche anhand interner Checklisten, Leitfäden und Dokumentationen
  • Du unterstützt bei der Fehlerbehebung und zeigst Lösungswege auf
  • Du planst und koordinierst Reklamationen sowie den Austausch oder Vor-Ort Serviceeinsätze in Abstimmung mit unseren Partnern
  • Du übernimmst die Kommunikation mit dem Kunden über den gesamten Verlauf des Support-/Servicefalls via telefonische oder elektronische Kanäle
  • Du dokumentierst alle Servicefälle in unterstützenden Systemen (MS Office 365 und Atlassian-Tools)
  • Du unterstützt bei der Weiterentwicklung und Optimierung innovativer und möglichst automatisierter Ansätze für unsere administrativen Abläufe und bringst deine Erfahrung aus der täglichen Nutzung proaktiv mit ein

 

Deine Fähigkeiten sind gefragt

 

  • Du verfügst über eine fundierte Ausbildung im IT- oder Elektrotechnik-Umfeld oder eine vergleichbare technische Ausbildung
  • Du bringst Erfahrungen aus den Bereichen E-Mobilität, Energiemanagement oder Energiedienstleistungen mit
  • Du verfügst über fundierte EDV-Kenntnisse und hast bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung
  • Dich zeichnet ein gutes mündliches und schriftliches Kommunikationsvermögen aus, sowohl auf Deutsch wie auch auf Englisch
  • Du bringst ein souveränes, freundliches und kundenorientiertes Auftreten, Eigeninitiative sowie einen kunden- und lösungsorientierten Arbeitsstil mit
  • Es macht Dir Spaß, einem Problem auf den Grund zu gehen, die Ursache zu identifizieren und eine Lösung zu entwickeln
  • Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und teamorientiert

 

Das bieten wir Dir bei coneva
 

  • tolles, internationales Team
  • Möglichkeit, die Energiewelt der Zukunft zu gestalten
  • ein schnell wachsendes Startup mit der Sicherheit eines Corporate Investors
  • schnelle Entscheidungswege und eigene Gestaltungsfreiräume
  • Flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten
  • Attraktive Vergütung und Nutzung von Corporate Benefits

 

 

#bethechange Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Dein Kontakt ist Colin Manning. Bei Fragen schreib uns einfach eine E-Mail an recruiting@coneva.com

 

∗ coneva steht für Chancengleichheit und Vielfalt - unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.