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Deine Rolle:  Mitarbeiter * im Kundenservice für PV-Systeme

Am Standort: 

Kassel, DE




"Der Wandel der Energiewirtschaft braucht den direkten Kontakt zu denjenigen, die Veränderung umsetzen: Unser Partnerprogramm zeigt wie‘s geht."

Sandra Deiseroth, Leiterin SMA Partnerprogramm

ENERGY THAT CHANGES: Als ein global führender Spezialist für Photovoltaik-Systemtechnik schafft SMA heute die Voraussetzungen für die dezentrale und erneuerbare Energieversorgung von morgen. SMA wurde 1981 gegründet, hat ihren Sitz in Niestetal bei Kassel und ist mit Vertriebs- und Servicegesellschaften in 18 Ländern weltweit präsent.

Möchtest Du an der Energieversorgung der Zukunft mitarbeiten? Willkommen bei SMA!

be energy. Deine Energie kann sich bei uns entfalten. Trage engagiert, mutig und zielorientiert zur Veränderung bei.
#chancengleichheit #entwicklungsmöglichkeiten #talentmanagement

be flexible. Gegebenheiten ändern sich, unsere Arbeitszeitmodelle bieten Dir eine Lösung.
#gleitzeit #mobilesarbeiten #teilzeitlösungen

be family. Gemeinschaft und Teamgeist sind uns wichtig. Deine Familie darf dabei nicht zu kurz kommen – wir helfen dabei.
#ferienbetreuung #familienservice #notfallbetreuung 

Hier erfährst Du mehr: https://www.SMA.de/karriere/

Mitarbeiter * im Kundenservice für PV-Systeme

Bereich:  Marketing, Product Management, Sales & Service

Unser SMA Call Center ist für die professionelle telefonische oder schriftliche Beratung bei Produktproblemen für unsere Kunden, Partner und Installateure zuständig. Wir suchen für drei offene Positionen Kundenberater für die technische Unterstützung zu allen Fragen rund um die SMA Photovoltaik-Systeme.

 

Dein Beitrag für das große Ganze

 

  • Du bearbeitest technische Kundenanfragen in telefonischer und schriftlicher Form zu PV- Systemen (für Heimanwender und kleinere Gewerbe)
  • Du dokumentierst alle Kundenkontakte in unserem EDV-System
  • Du gibst bestehende technische Lösungen sowie Lösung nicht-standardisierter Probleme an unsere Kunden weiter
  • Du setzt unsere Kunden über wichtige Produktinformationen in Kenntnis
  • Du klärst Kundenanfragen bezüglich fehlender, unvollständiger oder offener Lieferungen, Retouren und Reklamationen
  • Du pflegst und korrigierst Kundenstammdaten in unserem EDV-System
  • Du kannst bei der kontinuierlichen Prozess- und Produktverbesserung mitwirken

 

 

Deine Fähigkeiten sind gefragt

 

  • Du verfügst über eine elektrotechnische Ausbildung oder Erfahrung in einem elektrotechnischen Umfeld 
  • Du besitzt Grundkenntnisse im EDV- und Netzwerkbereich, um unsere Kunden bei Fragen zu unterstützen
  • Im Zuge Deiner bisherige Berufserfahrung hattest Du bereits mit Kundenberatung zu tun
  • Du verfügst über (Grund-)Kenntnisse der Photovoltaik-Branche
  • Du bringst Freude am Telefonieren sowie eine hohe Kundenorientierung, Beratungskompetenz und Teamfähigkeit mit
  • Englisch stellt für Dich keine Hürde dar

 

#bethechange Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Dein Kontakt ist Hr. Sebald | Global HR Business Partner | Telefon: +49 561 9522-0

 

∗ SMA steht für Chancengleichheit und Vielfalt - unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.