Deine Rolle: Kundenberater* Large Scale
Kassel, DE
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ENERGY THAT CHANGES: Als ein global führender Spezialist für Photovoltaik-Systemtechnik schafft SMA heute die Voraussetzungen für die dezentrale und erneuerbare Energieversorgung von morgen. SMA wurde 1981 gegründet, hat ihren Sitz in Niestetal bei Kassel und ist mit Vertriebs- und Servicegesellschaften in 18 Ländern weltweit präsent. Möchtest Du an der Energieversorgung der Zukunft mitarbeiten? Willkommen bei SMA! be energy. Deine Energie kann sich bei uns entfalten. Trage engagiert, mutig und zielorientiert zur Veränderung bei. be flexible. Gegebenheiten ändern sich, unsere Arbeitszeitmodelle bieten Dir eine Lösung. be family. Gemeinschaft und Teamgeist sind uns wichtig. Deine Familie darf dabei nicht zu kurz kommen – wir helfen dabei. Hier erfährst Du mehr: https://www.SMA.de/karriere/ |
Kundenberater* Large Scale
Unser SMA Contact Center ist für die professionelle telefonische oder schriftliche Beratung bei Produktproblemen für unsere Kunden, Partner und Installateure zuständig. Wir suchen im Bereich Large Scale für die Region Zentraleuropa Verstärkung. Du arbeitest in einem knapp 20-köpfigen Team, bestehend aus Kundenberatern, Dispatchern sowie Servicetechnikern.
Dein Beitrag für das große Ganze
- Als erste Kontaktperson für Kundenanliegen bearbeitest Du Kundenanfragen zu Problemen an PV-Systemen (PV-Großanlagen) in telefonischer und schriftlicher Form
- Dabei kommunizierst Du bestehende Lösungen sowie (selbst erarbeitete) Lösungen zu individuellen Problemen
- Du beantwortest Fragen unserer Kunden zu technischen Produktinformationen sowie -funktionen und erstellst individuelle Serviceangebote
- Du bereitest alle notwendigen Informationen für die reibungslose Planung und Durchführung der Serviceeinsätze auf und dokumentierst alle Kundenkontakte in unserem EDV-System
- Du planst und koordinierst nationale und internationale Servicetechnikereinsätze zusammen mit unseren Dispatchern
- Du wirkst aktiv an der kontinuierlichen Prozess- und Produktverbesserung mit
- Zur Einarbeitung, Wissenserweiterung sowie bei Bedarf unterstützt du unsere Servicetechniker Vorort an den PV-Anlagen
Deine Fähigkeiten sind gefragt
- Du verfügst über eine elektrotechnische Ausbildung oder einen vergleichbaren Abschluss
- Du bringst fundierte EDV-Kenntnisse mit und hast bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung und -beratung
- Als zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden zeichnen Dich Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft, Freude bei der Beratungstätigkeit sowie Wortgewandtheit aus
- Du beherrschst die englische Sprache sicher in Wort und Schrift
- Basiskenntnisse in der Photovoltaik-Branche und zu SMA-Produkten runden Dein Profil ab
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#bethechange Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! ∗ SMA steht für Chancengleichheit und Vielfalt - unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung. |
