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Bezeichnung:  IT Service Manager *

"Ich betreue den Markt in Israel: Bis 2020 sollen hier zehn Prozent der Energie aus erneuerbaren Quellen kommen. Veränderung, die ein Teil von mir ist."

Anata Runkel, Key Account Managerin bei SMA

ENERGY THAT CHANGES: Als ein global führender Spezialist für Photovoltaik-Systemtechnik schafft SMA heute die Voraussetzungen für die dezentrale und erneuerbare Energieversorgung von morgen. SMA wurde 1981 gegründet, hat ihren Sitz in Niestetal bei Kassel und ist mit Vertriebs- und Servicegesellschaften in 18 Ländern weltweit präsent.

Möchtest Du an der Energieversorgung der Zukunft mitarbeiten? Willkommen bei SMA!

be energy. Deine Energie kann sich bei uns entfalten. Trage engagiert, mutig und zielorientiert zur Veränderung bei.
#chancengleichheit #entwicklungsmöglichkeiten #talentmanagement

be flexible. Gegebenheiten ändern sich, unsere Arbeitszeitmodelle bieten Dir eine Lösung.
#gleitzeit #mobilesarbeiten #teilzeitlösungen

be family. Gemeinschaft und Teamgeist sind uns wichtig. Deine Familie darf dabei nicht zu kurz kommen – wir helfen dabei.
#ferienbetreuung #familienservice #notfallbetreuung 

Hier erfährst Du mehr.

IT Service Manager *

Bereich:  IT, Finance, Legal, Audit, Corp. Dev., CREM & HR
Standort: 

Kassel, DE

Die Abteilung Business Applications verantwortet u.a. den Betrieb und die Weiterentwicklung der umfangreichen SAP-Landschaft der SMA Solar. Gemeinsam mit Kolleg(inn)en aus den verschiedenen Fachbereichen gestalten wir auf Basis von innovativen SAP-Lösungen (SAP Cloud Platform, HANA, S4HANA Cloud) die Energiewende für die SMA Solar mit.  

 

Dein Beitrag für das große Ganze

 

  • Steuerung mehrerer IT-Dienstleister zur Sicherstellung des internen, internationalen SAP-Betriebes einer innovativen, großen SAP-Landschaft (HANA, SAP Cloud Platform, Successfactors, etc.) 

  • Verantwortlicher Service Manager für mehrere IT-Services und Teil der Eskalationskette im Störungsfall

  • Teilnahme an einer Rufbereitschaft für den Applikationsbetrieb und Steuerung des Lösungsprozesses im Fall von signifikanten, operativen Störungen

  • Erarbeitung und Reporting von entsprechenden Service-KPIs

  • Konzeption und Umsetzung von Service-Verbesserungsmaßnahmen sowie Planung der Transition von IT-Projektergebnissen in den Regelbetrieb

  • Enge Abstimmung mit Stakeholdern im Fachbereich sowie Vorbereitung und Teilnahme/Leitung von Regelabstimmungen und Governance-Meetings mit den Dienstleistern

 

Deine Fähigkeiten sind gefragt

 

  • Studium der Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbarer Hintergrund

  • Mehrjährige Berufserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabengebiet, idealerweise tiefergehende Erfahrungen in der IT- Dienstleistersteuerung

  • Sehr gute ITIL Kenntnisse, ITSM Service-Tool Kenntnisse (z.B. Jira) und Kenntnisse in IT-Vertragsverhandlungen wünschenswert

  • Hohe Eigenmotivation bzgl. der Einarbeitung in neue Themenfelder (z.B. S4HANA, IT Service Management im agilen Umfeld)

  • Gute Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich)

  • Ausgeprägte Kundenorientierung, analytisches Denkvermögen und Kommunikationsstärke

  • Freude an der Arbeit im Team

 

#bethechange Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Dein Kontakt ist Heiko Mach | HR Business Partner | Telefon: +49 561 9522-0


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