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Deine Rolle: IT Service Manager *in

Am Standort:

Kassel, DE Kassel Hybrid, DE

Arbeitszeit: in Teilzeit und Vollzeit möglich - unbefristet

ENERGY THAT CHANGES: Als ein global führender Spezialist für Photovoltaik-Systemtechnik schafft SMA heute die Voraussetzungen für die dezentrale und erneuerbare Energieversorgung von morgen. SMA wurde 1981 gegründet, hat ihren Sitz in Niestetal bei Kassel und ist mit Vertriebs- und Servicegesellschaften in 20 Ländern weltweit präsent.

Deine Vorteile bei uns

be flexible. Gegebenheiten ändern sich, unsere Arbeitszeitmodelle bieten Dir eine Lösung.
#gleitzeit #mobilesarbeiten #teilzeitlösungen

be family. Gemeinschaft und Teamgeist sind uns wichtig. Deine Familie darf dabei nicht zu kurz kommen – wir helfen dabei.
#ferienbetreuung #familienservice #notfallbetreuung

be energy. Deine Energie kann sich bei uns entfalten. Trage engagiert, mutig und zielorientiert zur Veränderung bei.
#chancengleichheit #entwicklungsmöglichkeiten #talentmanagement

Hier erfährst Du mehr: https://www.SMA.de/karriere/

Die IT-Abteilung Business Applications organisiert den Betrieb und die Weiterentwicklung der IT-Systeme für die SMA. Im Einsatz sind SAP-Systeme, Salesforce-Lösungen, Successfactors, die Websites von SMA und verschiedene unterstützende Systeme.

Für den Betrieb der IT-Systeme setzen wir in der Regel externe Dienstleister ein, die von internen IT Service Manger *innen gesteuert werden.

Dein Beitrag für das große Ganze:

Du bist verantwortlich für die Steuerung von externen IT Dienstleistern, die im Rahmen eines Sourcing Vertrags für uns IT Services im Regelbetrieb erbringen
Im Rahmen der täglichen Aufgaben identifizierst du Störungsquellen und bringst die Entwicklung von Maßnahmen zur Störungsvermeidung und Störungsbehebung voran
Du bist die Eskalationsinstanz gegenüber Dienstleistern
Du arbeitest an der Gestaltung und Umsetzung von Rahmenleistungsscheinen mit
Du bist offen für die Übernahme weiterer Produkte als Service Manager *in und vertrittst die anderen Service Manager *innen

Deine Fähigkeiten sind gefragt:

Du hast ein Hochschulstudium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
Kenntnisse beispielsweise von Atlassian-Produkten sind ein Plus, idealerweise kennst du auch andere Lösungen
Du besitzt breites IT-Wissen, hast gute Analysefähigkeiten und arbeitest strukturiert und selbstorganisiert
Du bist offen, Neues zu lernen und Wissen mit Kolleginnen und Kollegen zu teilen
Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

#bethechange Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Dein Kontakt ist Malena Pietzsch | Global HR Management | Telefon: +49 561 9522-0

∗ SMA steht für Chancengleichheit und Vielfalt - unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.